Premium Gastheren en Gastvrouwen

MAAT Services is op zoek naar Premium Gastheren en Gastvrouwen!

Jouw rol

Jij bent ambassadeur/ambassadrice van de Bijenkorf en staat voor Premium Service. Door je extraverte persoonlijkheid vind je het leuk en gemakkelijk om een gesprek aan te gaan met nationale en internationale gasten die je vol enthousiasme verwelkomt. Service bieden zit in je DNA en je streeft er dagelijks naar om de verwachtingen van gasten te overtreffen. Je aarzelt niet de bezoekers op de hoogte te brengen van de verschillende services, evenementen en acties die worden geboden binnen de Bijenkorf.

Elke dag is anders en door samen te werken en open te staan voor verandering maak je het bezoek van elke gast tot een belevenis. Daarnaast mag je aannemen dat het merendeel van de gasten tijdens een bezoek aan de Bijenkorf, zich gewoon aan de huisregels en Nederlandse wetgeving zal houden. Echter: we dagen je uit om de gasten die bij jouw ingang binnenkomen, ook te profilen. Mocht je de indruk hebben dat een gast mogelijk met andere bedoelingen het pand betreedt, dan speel je die informatie door aan je collega’s van (MAAT)Beveiliging waar je nauw mee zult samenwerken.

Jouw veelzijdige takenpakket bestaat o.a. uit (het):

  • Welkom heten van alle gasten bij de diverse ingangen van de Bijenkorf en tegelijkertijd de gasten profilen . Afwijkend gedrag per portofoon melden aan het beveiligingsteam.
  • Verlenen van service bij (onterecht) poortalarm en na controle van een aankoopbewijs het zelf verwijderen van de beveiligingstags.
  • Vertragend optreden bij gasten die een poortalarm hebben veroorzaakt en geen aankoopbewijs van de producten kunnen tonen. Direct hulp inroepen van het beveiligingsteam zodat zij de zaak verder kunnen afhandelen.
  • Inspelen op vragen van de gast en zijn/haar verwachtingen overtreffen.
  • Proactief vragen van feedback aan onze gasten.
  • Bieden van ondersteuning aan het salesteam en het beveiligingsteam tijdens evenementen
  • Bieden van ondersteuning aan het BHV team bij calamiteiten.
  • Op roulatiebasis bemannen van de receptie bij de personeels- en bezoekersingang. Alle voorkomende administratieve taken uitvoeren, telefoon aannemen/doorverbinden en alarmmeldingen afhandelen. Toezicht houden op het receptiegebied.
  • Handhaven en uitvoeren van de visitatie regelgeving.

Wij vragen:

  • Een representatief voorkomen.
  • De fysieke gesteldheid om afwisselend, staand (60%) lopend (10%) en zittend (30%) werk te verrichten.
  • Bereidheid tot het volgen van 3 cursusdagen voor de cursussen BHV, Hospitality en PPR.
  • Een zorgvuldige en zeer nauwkeurige instelling.
  • Een standvastige en slagvaardige uitvoering van de werkzaamheden.
  • Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal. (Russisch, Chinees en/of Arabisch is een pré)
  • Gast- en servicegerichtheid en een goed commercieel gevoel.
  • Bij voorkeur ervaring met serviceverlening binnen een operationele Retail- of horeca omgeving
  • Een flexibele beschikbaarheid. Je werkt minimaal één dag in het weekend.
  • MBO / HBO werk- en denkniveau gecombineerd met relevante werkervaring.

Een positieve verklaring omtrent gedrag is een vereiste voor aanname!

Wij bieden:

  • Een bruto uurloon variërend van € 10,55 t/m € 12,50 per uur
  • Een ongekend goede werksfeer in een “high end” Retail omgeving
  • Diverse cursussen en trainingen op het gebied van veiligheid, hospitality en service
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. We staan altijd open voor jouw inbreng, of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.

Ja, ik wil deze baan

We nodigen je graag uit om te solliciteren. Dit kan middels het toesturen van jouw CV voorzien van een foto naar sollicitatie@remove-this.maatbeveiliging.nl