Gelukkig is er ook ruimte voor humor en plezier
- 3 september 2018
Milan Lamur werkt al 8 jaar bij MAATbeveiliging. Wij spraken hem over zijn groei binnen de beveiligingswereld en zijn werk als hoofdbeveiliger in hartje Amsterdam.
‘MAATbeveiliging is niet het eerste bedrijf waar ik als beveiliger heb gewerkt. Maar ik hoorde veel goede verhalen over MAATbeveiliging en ik was wel op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik besloot te solliciteren. Als ik nu terugkijk op dat sollicitatiegesprek, dan was dat eigenlijk heel direct, transparant en zelfs een beetje grappig. Ik was daar wel gecharmeerd van en voelde me direct thuis. Al snel werd ik aangenomen en liep ik als beveiliger in het centrum van Amsterdam. Nu werk ik alweer 8 jaar bij MAATbeveiliging en heb ik het bedrijf én mezelf zien groeien. Door de groei van het bedrijf was het ook mogelijk om mezelf te ontwikkelen. Zo ben ik uiteindelijk senior supervisor geworden van Amsterdam Centrum en heb ik de stap gemaakt om in Amsterdam de regioleider te assisteren. Maar ik sta ook gewoon nog in het veld; in het weekend draai ik loopdiensten.’
‘Voordat ik bij MAATbeveiliging kwam werken heb ik een tijdje objectbeveiliging gedaan. Ik merk duidelijk verschil met winkelbeveiliging. In de winkelbeveiliging is het zoveel dynamischer. Je ontmoet veel verschillende mensen op een dag. Vooral in Amsterdam! Oudere dames uit de Jordaan, toeristen die je wegwijs moet maken, studenten. Zo is een dag nooit hetzelfde. Dat dynamische trekt mij wel. Ook maak je veel gebruik van je sociale vaardigheden als beveiliger in een winkel. Je ontvangt mensen met een warm welkom en je kunt gastheerschap inzetten als een tool om derving tegen te gaan. Winkeldieven willen liever in de anonimiteit blijven en geen beveiliger groeten. Ze vertonen dan vaak afwijkend gedrag, waardoor je snel moet kunnen schakelen van gastheer naar beveiliger.’
In de winkelbeveiliging is het ontzettend dynamisch. Je ontmoet veel verschillende mensen op een dag. Vooral in Amsterdam! Oudere dames uit de Jordaan, toeristen die je wegwijs moet maken, studenten. Zo is een dag nooit hetzelfde.
‘MAATbeveiliging is een jong bedrijf dat in zeer korte tijd snel gegroeid is. Ik heb dit vanaf het begin mogen meemaken. Inmiddels is MAATbeveiliging niet zo klein meer, maar zo voelt het soms nog wel. En dat is positief! Als je hier nieuw komt werken, dan word je echt opgenomen in het team dat er al is. Een team dat serieus werkt, maar waar ook ruimte is voor humor en plezier. Je voelt je snel betrokken bij het bedrijf. Zelf heb ik veel contact met andere beveiligers omdat ik praktijkbegeleiding geef, maar ook door de MAAT Connect app sta je nooit alleen. Hier kunnen beveiligers met elkaar in contact komen en ervaringen delen. Het leuke is dat zelfs de directie af en toe op berichten reageert! Daarnaast kom je regelmatig mensen van kantoor tegen, waar veel trainingen gegeven worden. En geregeld komen recruiters, regioleiders of mensen van de planning langs in het veld.’
‘Het bijzonderste wat ik heb meegemaakt was een vrij ingrijpende gebeurtenis. Een meisje bij een warenhuis in Amsterdam, waar ik als beveiliger aan het werk was, wilde zelfmoord plegen door van het dakterras naar beneden te springen. Praten was niet meer mogelijk, dus als beveiliger moest ik haar echt tegenhouden. Ik bleef kalm en zorgde ervoor dat het niet te zichtbaar was voor het winkelend publiek. Gelukkig ging het goed en kon ze opgevangen worden door hulpdiensten die haar verder konden helpen. Deze ervaring heeft veel indruk op me gemaakt. Als beveiliger kom ik namelijk veel gevallen tegen waarin mensen schade aan een ander toe willen brengen, bijvoorbeeld door winkeldiefstal of geweld. Maar in dit geval werd ik me ervan bewust dat er ook mensen zich die zichzélf schade willen toebrengen.’
